Her Elbo Controlli NIKKEN ürünü için teknik destek sağlanır.
Kalifiye personel, müşterilerimizin tüm ihtiyaçlarıyla ilgilenir.
E-posta veya telefon yoluyla iletişime geçebiliriz. Teknik Servis departmanımızın başkanı telefonla sorunu anlamaya çalışacak ve sorunun hemen çözülüp çözülemeyeceğini teyit edecektir.
Analiz farklı şekillerde yapılabilir:
- Değiştirme talimatlarını içeren bir yedek parça yayınlandı
- Parça, hasar değerlendirmesi ve onarım tahmini için Elbo Controlli NIKKEN'deki laboratuvarımıza gönderilir. Parça ancak müşteri önceden anlaştıktan sonra onarılır
- Müşterinin iş yerinde tamir etmesi için bir randevu ayarlıyoruz
Müşteri tarafından talep edilen harici destek için maksimum 4 gün, dahili destek için 2 gün müdahale süresine izin verilmelidir.
