A qualidade de um produto ou de um serviço é representada pelas caraterísticas que permitem satisfazer as expectativas de quem o utiliza. Portanto, não se pode identificar um nível de qualidade "absoluto": são as necessidades dos utilizadores a definir de tempos em tempos as caraterísticas que o produto ou o serviço deve possuir para satisfazê-las.
A qualidade não é apenas uma questão técnica, mas tem aspetos organizacionais e de gestão e vai envolver toda a empresa.
Quais são as certificações que a Elbo Controlli NIKKEN emite?
- Certificação do curso de formação: na fase de instalação da máquina, o técnico da Elbo Controlli NIKKEN procede a uma primeira fase de introdução à utilização da máquina para pré-ajustagem e aferição de ferramentas. Seguidamente, é possível marcar uma ou mais reuniões com os nossos especialistas para aprofundar os seus conhecimentos sobre as nossas máquinas. No final do curso, é emitido um certificado de formação técnica a todos os operadores que nele participaram
- Certificação comercial de centros de distribuição: todos os nossos distribuidores e revendedores, italianos e internacionais, realizam um curso de formação de tipo comercial. O curso é dividido com base nas diferentes categorias de produtos que oferecemos: máquina para pré-ajustagem e aferição de ferramentas, programas, medidores e visores digitais de quotas
- Certificação de serviço de centros de distribuição: curso de formação técnico/serviço dividido em três níveis: nível BASE (novos técnicos que abordam os nossos produtos), nível AVANÇADO (técnicos já formados que apoiam cursos aprofundados e específicos) e CALIBRAÇÃO (curso final para poder calibrar outra vez as máquinas para pré-ajustagem e aferição de ferramentas)
A formação profissional representa para nós a ferramenta estratégica para adquirir força para competir, a arma vencedora para expandir em novos setores e mercados, graças às competências específicas e profissionais de cada pessoa envolvida no processo de crescimento da nossa organização.
