La qualité d'un produit ou d'un service se définit par les caractéristiques qui répondent aux attentes de ceux qui l'utilisent. Il n'est donc pas possible d'identifier un niveau de qualité "absolu": ce sont les besoins des utilisateurs qui définissent les caractéristiques qu'un produit ou service doit posséder pour les satisfaire.
La qualité n'est pas seulement un terme technique mais inclut des aspects organisationnels et managériaux qui impliquent l'entreprise dans son ensemble.
Elbo Controlli NIKKEN délivre les certifications suivantes:
- Certification de la formation : un technicien Elbo Controlli NIKKEN est présent lors de l'installation d'une machine et démontrera les « premiers pas » d'utilisation du banc de préréglage. Par la suite, il est possible de programmer une ou plusieurs rencontres avec nos experts pour approfondir leur connaissance de nos machines. Une attestation de formation technique est délivrée à tous les participants à la fin du cours.
- Attestation de formation commerce pour revendeurs : tous nos distributeurs et revendeurs nationaux et internationaux participent à une formation commerciale. Le cours est divisé selon les différentes catégories de produits que nous proposons : préréglages, logiciels, appareils de mesure et affichages numériques
- Certification de service pour les revendeurs : cours de formation technique/service divisé en trois niveaux : niveau BASIC (pour les techniciens débutants sur nos produits niveau AVANCÉ (pour les techniciens formés qui participent à des cours approfondis et spécifiques) et CALIBRATION (cours final pour recalibrer les bancs de préréglages)
La formation professionnelle représente pour nous l'outil stratégique pour acquérir la force de concourir, l'arme gagnante pour se développer dans de nouveaux secteurs et marchés, grâce aux compétences spécifiques et professionnelles de chaque personne impliquée dans le processus de croissance de notre organisation.
