製品やサービスのクオリティは、その利用者の期待に応えることができるかで決まります。つまり、「絶対的な」品質レベルは存在せず、ご満足いただける製品やサービスが持つべき特性は、ユーザーのニーズによって決定されるのです。
品質は、単なる技術の問題ではなく、組織的や経営的な側面を持つもので、会社全体が関係するものです。
ELBO CONTROLLI NIKKEN 社が用意している保証にはどんなものがあるのでしょうか。
- トレーニング履修認定：マシンの設置時に、ELBO CONTROLLI NIKKEN 社の技術者がプリセッタマシンの使い方の基礎をご案内いたします。それ以降は、当社の専門スタッフとのミーティングを決めて、当社マシンに関する知識を深めていただくことができます。トレーニングが終了すると、参加者全員に技術トレーニング履修証明書が発行されます。
- 販売店向けコマース研修認定：イタリア国内外を問わず、当社のすべての販売店と販売代理店に対しては、コマース研修を実施しております。プリセッタマシン、ソフトウェア、測定機器、位置表示システムなど、当社が提供する製品カテゴリー応じて、複数のコースが用意されています。
- 流通センターサービス認定：技術者・サービストレーニングコースは、ベース (当社の製品を初めて取り扱う技術者) とアドバンス (すでにトレーニングを受けており、より詳しい特別なコースを受講することのできる技術者) とキャリブレーション (プリセッタマシンのキャリブレーションも可能な最上位コース) の 3 レベルに分かれています。
私たちにとって、専門トレーニングは、組織の成長プロセスに関与する各人の固有の専門スキルのおかげで、競争力を獲得するための戦略的ツールであり、新しいセクターや市場に拡大するための勝利の武器となります。
